Joindre le soutien

Comment joindre une vraie personne, quoi inclure, et en combien de temps nous répondons.

Depuis l’application

Ouvrez le menu Aide — le bouton ? en haut sur ordinateur, ou l’onglet Plus (ou Menu) sur mobile — et choisissez Joindre le soutien. Décrivez ce que vous tentiez de faire et ce qui s’est produit; nous joignons automatiquement la page où vous étiez (jamais vos soldes ni vos transactions).

Le menu Aide
Le menu Aide, en haut à droite sur ordinateur.
Le formulaire Joindre le soutien
Joindre le soutien : un objet et votre message — la réponse arrive par courriel.

Vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de référence. Nous répondons par courriel, habituellement en 1 à 2 jours ouvrables. Les membres Premium passent en premier.

Par courriel

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Idées et petits problèmes

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Écrivez-nous — une vraie personne répond à chaque message, habituellement en 1 à 2 jours ouvrables.

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